Die Sicherstellung und Weiterentwicklung der hohen Qualität unserer Leistungen erfordert eine ständige Überprüfung. Die DRK Kliniken Berlin haben sich frühzeitig dem Grundsatz der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung verschrieben. Im Mittelpunkt stehen dabei die patientenorientierte Behandlung und vor allem die Sicherheit des Patienten.

Die Förderung der Qualitätsstruktur, die Entwicklung einer Fehlerkultur und einer Kultur des Lernens gehören genauso dazu wie die Zertifizierung der Krankenhäuser oder auch einzelner Zentren oder Fachabteilungen.

Seit 2002 konnte die Qualität der Gesamtleistung im Klinikverbund der DRK Kliniken Berlin alle drei Jahre durch ein Zertifikat nachgewiesen werden. Im März 2015 fand die Überprüfung durch externe Experten erstmals nach den Kriterien von KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) statt. Der Klinikverbund wurde erfolgreich mit diesem Gütesiegel für Qualität zertifiziert.

Anhand des in Deutschland üblichen Zertifizierungssystems nach KTQ werden die bisherigen Verfahren und das Qualitätsmanagement der DRK Kliniken Berlin weiter ausgebaut. Denn es ist uns wichtig, unsere erbrachten Leistungen für die Öffentlichkeit transparent und nachvollziehbar darzustellen.

Daneben bietet uns die Zertifizierung die Chance, immer wieder interne Abläufe zu überdenken und zu optimieren. Dies kann nur mit dem hohen Verantwortungsbewusstsein und dem fachliche Können aller in den DRK Kliniken Berlin tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geschafft werden.

Qualitätsmanagement betrifft alle Bereiche, von der medizinischen Versorgung bis hin zu Dienstleistungsbereichen. Jeder Mitarbeiter ist Teil des Ganzen.

Denn wir möchten die Krankenversorgung tagtäglich so gestalten, dass die Patienten bestmöglich betreut werden.

• KTQ www.ktq.de
• Onkozert www.onkozert.de

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